Záruka okamžitej výmeny
Záruka okamžitej výmeny
rýchlejšia reklamácia bez zbytočných starostí
Reklamácia nemusí znamenať týždne bez produktu a zdĺhavé riešenie servisu. So službou Záruka okamžitej výmeny získate rýchlejšie, pohodlnejšie a jednoduchšie riešenie záručných porúch.
Ako službu získať →Čo vám služba prinesie?
Ak sa počas záručnej doby objaví problém, postaráme sa o zaslanie nového produktu alebo výmenu chybnej súčiastky. A to pokojne opakovane.
Okamžitá výmena
Pri záručnej poruche nemusíte čakať na bežné reklamačné konanie. Zabezpečíme výmenu produktu alebo chybnej súčiastky podľa toho, ktoré riešenie je najvhodnejšie.
Produkt alebo chybný diel
Ak je problém iba v jednej časti produktu, výmena dielu môže byť rýchlejšia, praktickejšia a zároveň šetrnejšia k životnému prostrediu.
Opakované využitie
Službu môžete využiť viackrát počas celej záručnej doby, ak sa objaví ďalšia porucha, na ktorú sa vzťahujú záručné podmienky.
Doprava bez starostí
Po tovar si sami prídeme a dopravu vyriešime za vás na naše náklady. Chybný produkt tak nemusíte nikam nosiť ani zložito odosielať.
Rovnaký model alebo alternatíva
Ak je pôvodný model stále dostupný, dostanete ho. Ak dostupný nie je, ponúkneme produkt s rovnakými alebo lepšími parametrami v cenovej hladine ±5 %.
Diely aj po skončení záruky
Ani po skončení záručnej doby vás nenecháme bez riešenia. Náhradné súčiastky vieme zabezpečiť aj po záruke za štandardný poplatok.
Všetko dôležité v jednej službe
Rýchlejšia výmena, menej administratívy a riešenie dopravy na našej strane.
Prečo si zákazníci službu objednávajú?
Hodí sa vtedy, keď nechcete, aby vás prípadná reklamácia zdržala viac, než je nevyhnutné.
Nechcú čakať týždne
Bežné reklamačné konanie môže znamenať obdobie bez produktu. V tomto prípade riešime výmenu rýchlejšie.
Potrebujú produkt späť
Produkt môže byť dôležitý pre prácu, prevádzku kancelárie alebo každodenné používanie.
Chcú menej administratívy
Stačí poruchu nahlásiť a do poznámky uviesť, že chcete využiť Záruku okamžitej výmeny.
Nechcú riešiť servis
Dopravu aj ďalšiu komunikáciu vyriešime za vás. Produkt nemusíte nikam zložito odosielať.
Ako služba funguje?
Päť jednoduchých krokov od objednania služby až po výmenu produktu alebo chybného dielu.
Pridáte službu k produktu
Službu vyberiete priamo v detaile produktu ešte pred pridaním produktu do košíka. Neskôr ju už k objednávke ani produktu pridať nemožno.
Služba sa aktivuje
Po zaplatení objednávky je aktívna počas celej záručnej doby a nájdete ju na daňovom doklade.
Nahlásite poruchu
Vyplníte reklamačný formulár a do poznámky uvediete, že chcete využiť Záruku okamžitej výmeny.
Zabezpečíme odvoz
Po tovar si zdarma prídeme. Termín odvozu nie je možné individuálne dohodnúť, spravidla pripadá na nasledujúci pracovný deň.
Vyriešime výmenu
Podľa charakteru poruchy vymeníme celý produkt alebo iba chybný diel.
Ako si službu objednám?
Ak je služba pri produkte dostupná, nájdete ju priamo v detaile produktu. Jediným spôsobom objednania je označiť službu v detaile produktu ešte pred jeho pridaním do košíka. V košíku ani po dokončení objednávky už službu pridať nemožno.
Na čo sa služba nevzťahuje?
Službu je možné využiť iba pri poruchách vzniknutých bežným používaním produktu v súlade s návodom a určením výrobku. Nemožno ju využiť napríklad v týchto prípadoch:
Dôležité informácie
Podmienky, ktoré je dobré poznať ešte pred objednaním služby.
Často sa pýtate
Najčastejšie otázky k dostupnosti, využitiu, výmene aj vráteniu služby.
1. Dostanem náhradný produkt ihneď po nahlásení poruchy?
Náhradný produkt odosielame rovnako rýchlo ako bežnú objednávku. Ak je produkt skladom, odosielame ho ihneď. Pri neskladových položkách platí termín uvedený pri produkte.
2. Môžem službu využiť viackrát?
Áno. Počas celej záručnej doby môžete službu využívať opakovane.
3. Vymeníte celý produkt alebo iba chybný diel?
Závisí to od charakteru poruchy. Môžeme vymeniť celý produkt alebo iba konkrétnu súčiastku.
4. Čo ak už pôvodný produkt nie je dostupný?
Ponúkneme alternatívu s rovnakými alebo lepšími parametrami v cenovej hladine ±5 %.
5. Môžem doplatiť drahší variant?
Nie. Služba funguje iba v rámci cenového rozpätia ±5 %.
6. Čo ak je alternatíva lacnejšia o viac ako 5 %?
Takúto alternatívu ponúknuť nemôžeme. Výmena vždy prebieha v rámci cenovej hladiny ±5 %.
7. Je možné službu pridať dodatočne?
Nie. Službu je možné objednať iba v detaile produktu pred pridaním tovaru do košíka.
8. Ponúkate náhradné diely aj po skončení záruky?
Áno, náhradné diely vieme zabezpečiť aj po záručnej dobe za štandardný poplatok.
9. Čo ak tovar vrátim?
Ak vrátite nepoužitý tovar do 365 dní, vrátime vám aj cenu služby. Ak vrátite použitý tovar do 30 dní, môže byť vrátená pomerná časť ceny služby. Ak už bola služba využitá, cenu služby nemožno vrátiť.
10. Ako prebieha vrátenie chybného produktu?
Vyplníte reklamačný formulár a zvyšok vyriešime za vás.
11. Kde nájdem možnosť objednať si službu?
Iba v detaile produktu pri vybraných položkách. Je potrebné ju označiť pred pridaním produktu do košíka; v košíku ani neskôr ju pridať nemožno.
12. Dokedy môžem službu využívať?
Počas celej záručnej doby uvedenej pri konkrétnom produkte.
13. Vzťahuje sa služba aj na bežné opotrebovanie?
Nevzťahuje. Služba sa týka iba záručných porúch.
14. Je možné využiť službu aj po skončení záruky?
Po skončení záruky už službu využiť nemožno, ale vieme zabezpečiť náhradné diely.
15. Je služba prenosná na ďalšieho majiteľa produktu?
Áno, služba je naviazaná na konkrétny produkt.
Majte istotu, že pri prípadnej poruche nezostanete bez pomoci
Záruka okamžitej výmeny je jednoduchý spôsob, ako si uľahčiť riešenie prípadných problémov s tovarom. Bez čakania. Bez zložitého riešenia dopravy. Bez zbytočných starostí.
Radi vám poradíme so Zárukou okamžitej výmeny Po–Pi 7:30–16:00 · info@kancelaria24.sk · 0800 105 135