Faktúru posielame iba elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Skontrolujte priečinky spam, hromadná pošta alebo obchodné oznámenia a skúste vyhľadať číslo objednávky. Ak faktúru ani potom nenájdete, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Ak ste uviedli správnu e-mailovú adresu, potvrdenie mohlo skončiť v spame, hromadnej pošte alebo obchodných oznámeniach. Ak ho nenájdete, kontaktujte zákaznícky servis a overíme správnosť zadanej e-mailovej adresy.

Zavolajte na bezplatnú linku 0800 105 135 v pracovné dni od 7:30 do 16:00. Pripravte si kontaktné údaje, adresu doručenia, požadovaný spôsob platby a kódy tovaru. Ak objednávate na firmu, podnikateľský subjekt, štátnu inštitúciu alebo školu, pripravte si aj IČO.

Dotazník o spokojnosti sa odosiela automaticky 10 dní po realizácii objednávky. Ak je termín dodania dlhší, vyplňte ho až po prevzatí tovaru.

Kontaktujte zákaznícky servis čo najskôr po odoslaní objednávky. Zmeny kontaktných údajov, farebných variantov alebo obsahu objednávky je možné vykonať do vystavenia faktúry. Po fakturácii už zmeny nie sú možné.

Odkaz na odhlásenie nájdete v pätičke každého reklamného e-mailu. Ak ho nemôžete nájsť, obráťte sa na zákaznícky servis.

Nie, nakupovať môžete aj bez registrácie.

Zaplatíte v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru podľa technických možností prepravcu.

Po dokončení objednávky budete presmerovaní na zabezpečenú online platobnú bránu, kde objednávku zaplatíte platobnou kartou. Po zaplatení budete presmerovaní späť do obchodu.

Po spracovaní objednávky vám e-mailom zašleme zálohovú faktúru s platobnými údajmi. Odoslanie objednávky sa môže v závislosti od rýchlosti pripísania platby zdržať o 1–3 pracovné dni. Pre rýchlejšie doručenie odporúčame online platbu kartou.

Ak objednávate na firmu, môžete po doručení objednávky zaplatiť na účet našej spoločnosti. Platba môže podliehať schváleniu a štandardná lehota splatnosti faktúry je 14 dní.

Ak nejde o dopredaj, je možné objednať väčšie množstvo a zásielku expedovať čiastočne alebo kompletne po naskladnení.

Osobný odber momentálne neponúkame. Tovar posielame prostredníctvom prepravných spoločností. Pri objednávke v hodnote minimálne 40 € vrátane DPH máte dopravu zadarmo.

Túto možnosť neponúkame. Tovar si môžete objednať a vyskúšať. Ak vám nebude vyhovovať, môžete ho do 30 dní zadarmo vrátiť.

Kontaktujte náš zákaznícky servis. Radi vám poradíme s výberom aj s otázkami k jednotlivým produktom.

Áno. Kontaktujte náš zákaznícky servis a dohodneme s vami ďalší postup.

Tovar môžete vrátiť do 30 dní. Vyplňte reklamačný formulár a ako dôvod uveďte, že chcete tovar vrátiť. Tovar dôkladne zabaľte, ideálne do pôvodného obalu, a do formulára priložte fotografie zabaleného tovaru aj krabice. Nepoužitý, kompletný a nepoškodený tovar v pôvodnom obale môžete za stanovených podmienok vrátiť až do 365 dní od prevzatia.

Vyplňte reklamačný formulár a priložte fotografie doručeného tovaru. Vašu požiadavku preveríme, nesprávny tovar si vyzdvihneme a zabezpečíme dodanie správneho produktu.

Vyplňte čo najskôr reklamačný formulár. Ako dôvod uveďte poškodený tovar, podrobne popíšte závadu a priložte fotografie poškodenia.

Vyplňte reklamačný formulár, popíšte poškodenie a priložte fotografie poškodeného dielu. Podľa rozsahu poškodenia zabezpečíme náhradný diel alebo nový kus.

Poškodenie obalu zapíšte pri prevzatí do preberacieho protokolu prepravcu. Následne vyplňte reklamačný formulár, ako dôvod uveďte poškodený tovar a do popisu doplňte, že k poškodeniu krabice došlo počas prepravy. Ak prepravca protokol nemá, prevezmite zásielku s výhradou.

Zásielka mohla odchádzať z dvoch skladov a ďalší balík môže byť ešte na ceste. Pre istotu nám zavolajte na 0800 105 135. Ak nejde o rozdelenú zásielku, vyplňte reklamačný formulár.

Aktuálne spolupracujeme s DPD a Toptrans podľa veľkosti zásielky. Zásielky do 30 kg posielame prostredníctvom DPD, zásielky nad 30 kg cez Toptrans.

Áno. Požiadavku napíšte do poznámky v objednávkovom formulári alebo čo najskôr kontaktujte zákaznícky servis.

Áno. V deň rozvozu vám prepravca pošle SMS s upresnením času doručenia a počas doručovania vás kontaktuje telefonicky.

Bohužial, túto službu momentálne neponúkame.

Áno, no odporúčame mať pripravenú aj hotovosť, pretože nemôžeme garantovať, že má každý vodič platobný terminál.

Večerný rozvoz neponúkame, štandardná doba rozvozu je od 8:00 do 17:00.

Presný čas doručenia nie je možné vopred určiť. Rozhoduje o ňom prepravca.