Ďaleko za hranicou zákonných 2 rokov
Extra záruka
až 20 rokov
Kancelársky nábytok kupujete na mnoho rokov. Preto vám na vybrané produkty poskytujeme záruku, ktorá to skutočne odráža – bez príplatku a automaticky pri nákupe.
až 20 rokov
maximálna dĺžka záruky pri vybraných produktoch
10×
dlhšie než zákonná záručná lehota 2 roky
0 €
záruka je automatickou súčasťou nákupu
Ako sme na tom v porovnaní s ostatnými?
Zákonné minimum sú 2 roky. My ideme výrazne ďalej – zadarmo, automaticky a bez zbytočného papierovania.
Zákon
2
roky
Zákonná záručná lehota, ktorú musí poskytovať každý predajca na Slovensku.
Bežný e-shop
2–3
roky
Väčšina obchodov ponúka zákonné minimum alebo iba mierne predĺženú záruku.
kancelaria24.sk
až 20
rokov
Na vybrané produkty poskytujeme záruku až 20 rokov. Bez príplatku a automaticky.
Čo extra záruka zahŕňa?
Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a chyby materiálu, nie na opotrebovanie spôsobené bežným používaním.
✓
Výrobné chyby a chyby materiálu Ak sa produkt pokazí v dôsledku výrobnej chyby alebo chyby použitého materiálu, reklamáciu vyriešime.
✓
Konštrukčné zlyhanie Zlomené súčiastky, uvoľnené spoje alebo zlyhanie mechanizmov bez zjavného zavinenia zákazníka.
✓
Náhradné diely zadarmo Pri uznanej reklamácii dodáme náhradný diel alebo celý produkt bez poplatku za prepravu.
✓
Platí pre firmy aj domácnosti Predĺžená záruka sa vzťahuje na všetkých zákazníkov bez ohľadu na to, či nakupujú ako firma alebo súkromná osoba.
Na ktoré produkty sa záruka vzťahuje?
Dĺžka záruky je vždy uvedená priamo pri konkrétnom produkte. Presnú dobu preto poznáte ešte pred nákupom.
🗂️
Kancelársky nábytok
20 rokov
Stoly, skrine, regály a kancelárske zostavy určené na každodenné používanie.
🔒
Kovový nábytok
20 rokov
Kovový nábytok do šatní, dielní a archívov s vysokou odolnosťou.
📐
Výškovo nastaviteľné stoly OfficeTech
10 rokov
Elektricky nastaviteľné stoly OfficeTech na flexibilné a ergonomické pracovisko.
🪑
Vybrané kancelárske stoličky
10 rokov
Vybrané modely kancelárskych stoličiek a kresiel s predĺženou zárukou.
⚕️
Zdravotné a záťažové stoličky
10 rokov
Vybrané zdravotné a záťažové modely určené na intenzívne používanie.
🏠
Ostatný sortiment e-shopu
5 rokov
Na všetok zvyšný tovar e-shopu poskytujeme automaticky 5-ročnú záruku.
Na čo sa predĺžená záruka nevzťahuje?
Niektoré produkty sa prirodzene opotrebúvajú rýchlejšie, preto do programu predĺženej záruky nespadajú.
×
Spotrebný tovar s dátumom exspirácie Predĺžená záruka sa nevzťahuje na produkty, ktorých použiteľnosť je obmedzená dátumom exspirácie.
×
Poťahy z ekokože Poťahy z ekokože podliehajú prirodzenému opotrebovaniu, preto sa na ne predĺžená záruka nevzťahuje.
Ako záruku uplatniť?
Postup je rovnaký ako pri štandardnej reklamácii – rýchly, online a bez zbytočného telefonovania.
2
Opíšte chybu
Priložte fotografie poškodenej časti a stručne opíšte, ako sa chyba prejavuje.
3
Odpoveď do 2 dní
Do 2 pracovných dní vás kontaktujeme s návrhom riešenia – opravou, náhradným dielom alebo výmenou.
4
Vyriešime to bez starostí
Náhradný diel alebo nový produkt doručíme na naše náklady priamo k vám.
Potrebujete uplatniť záruku?
Vyplňte reklamačný formulár online alebo si prečítajte záručné podmienky v obchodných podmienkach. Všetko nájdete prehľadne na jednom mieste.
Časté otázky k záruke
Odpovede na otázky, ktoré zákazníci najčastejšie kladú v súvislosti so zárukou.
Kde zistím, aká dlhá záruka platí na konkrétny produkt?
Dĺžka záruky je vždy uvedená priamo v detaile každého produktu v sekcii s parametrami. Pred nákupom tak presne viete, na aké obdobie je produkt krytý zárukou.
Platí predĺžená záruka aj pre firemných zákazníkov?
Áno. Extra záruka sa vzťahuje na všetkých zákazníkov bez rozdielu – fyzické osoby aj firmy. Podmienky sú pre všetkých rovnaké.
Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka nepokrýva bežné opotrebovanie spôsobené dlhodobým používaním, mechanické poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním alebo nadmerným zaťažením ani škody spôsobené neodbornou montážou. Predĺžená záruka sa nevzťahuje ani na spotrebný tovar s dátumom exspirácie a poťahy z ekokože.
Musím mať doklad o nákupe na uplatnenie záruky?
V systéme uchovávame históriu objednávok. Na uplatnenie záruky stačí číslo objednávky alebo e-mailová adresa použitá pri nákupe – papierový doklad nemusíte hľadať.
Ako dlho trvá vybavenie záručnej reklamácie?
Do 2 pracovných dní od prijatia formulára vás kontaktujeme s návrhom riešenia. Ak máme náhradný diel alebo tovar skladom, záležitosť vyriešime bezodkladne.
Čo ak sa výrobok prestane vyrábať? Dostanem náhradu?
Ak nie je možné zabezpečiť identický náhradný diel ani rovnaký produkt, navrhneme primeranú náhradu v podobnej cenovej a kvalitatívnej kategórii alebo iné vhodné riešenie. Vždy sa snažíme postupovať tak, aby zákazník nebol poškodený.
